Системный подход
Топливо как измеримый продукт
Мы строим процесс вокруг единицы объёма, контроля влажности, прозрачной логистики и честной приёмки.
С 2013 года
От «машины дров» к понятной спецификации
Покупателю важно понимать не размер кузова, а количество топлива, которое окажется в дровнике. Поэтому в каталоге разделены складометр, мешок, сетка, тонна и набор; у каждой позиции есть минимальный заказ и локальная цена.
Влажность проверяется на свежем расколе, доставка рассчитывается по адресу, а дополнительные работы согласуются заранее. Эти правила одинаковы для Москвы и локальных версий сайта.
Принципы
Четыре опоры сервиса
То, что можно проверить до, во время и после рейса.
Измеримость
Единицы, влажность, длина и состав партии фиксируются.
Локальность
Цена и логистика рассчитаны для города Рождествено.
Честный контент
Модельные отзывы и кейсы не выдаются за реальные.
Безопасность
Печь обслуживается по инструкции производителя и пожарным правилам.